Boom di segnalazioni da parte dei clienti Revolut che stanno riscontrando problemi nell’utilizzo dell’applicazione e nell’accesso ai propri conti, all’incirca dalle 8 di stamattina. In molti casi, tentando di aprire l’app, compare un messaggio di errore con la scritta “Qualcosa è andato storto” (Something went wrong), accompagnata dall’invito a riprovare più tardi.
Il malfunzionamento impedisce a numerosi utenti di visualizzare il saldo, controllare i movimenti e gestire il denaro attraverso l’applicazione. Le difficoltà, inoltre, non si limitano all’accesso al conto, ma coinvolgono anche alcune delle principali operazioni bancarie. Le segnalazioni dei disagi arrivano anche dall’Italia, dove Revolut ha recentemente superato i 5 milioni di clienti. Su Downdetector, la piattaforma che raccoglie le segnalazioni degli utenti relative ai malfunzionamenti dei servizi digitali, si è registrato un rapido aumento delle notifiche, con un picco di oltre 1.500 segnalazioni in meno di un’ora.
Cosa non funziona su Revolut: dall’app ai pagamenti con carta
Il disservizio sembra coinvolgere diverse funzionalità della piattaforma, come emerge dalle segnalazioni degli utenti e dalle informazioni riportate sulla pagina ufficiale dedicata allo stato dei servizi.
Tra i principali problemi riscontrati figurano:
- Accesso all’app e consultazione del saldo: molti clienti non riescono a effettuare il login, visualizzare la disponibilità sul conto o consultare i movimenti.
- Bonifici e operazioni bancarie: vengono segnalate difficoltà nell’inviare e gestire trasferimenti di denaro.
- Pagamenti con carta: alcuni utenti riferiscono transazioni rifiutate sia con le carte fisiche sia con quelle virtuali.
- Prelievi agli sportelli ATM: risultano segnalati problemi anche nel prelievo di contanti.
- Investimenti e altri servizi: le anomalie interesserebbero anche il trading azionario, le criptovalute e l’accesso ai Salvadanai.
- Assistenza clienti: difficoltà vengono segnalate anche nell’utilizzo della chat di supporto in tempo reale.
Non è ancora chiaro se tutti i clienti siano coinvolti nella stessa misura o se alcuni servizi continuino a funzionare regolarmente per una parte degli utenti.
Revolut conferma il disservizio: tecnici al lavoro
Revolut ha riconosciuto ufficialmente la presenza di problemi tecnici che stanno compromettendo il funzionamento di più servizi della piattaforma. Attraverso i propri canali di comunicazione, la banca digitale ha spiegato che il team di ingegneri è già intervenuto per individuare e risolvere le anomalie.
In una comunicazione diffusa sui social, l’assistenza clienti ha dichiarato: “Attualmente stiamo riscontrando un’interruzione del servizio che influisce su più funzionalità. Pertanto, potreste riscontrare problemi con la nostra app. Il nostro team di ingegneri è attivamente al lavoro per ripristinare il pieno servizio il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente”.
La società ha quindi confermato che si tratta di un problema tecnico che interessa diversi servizi e non soltanto l’accesso all’applicazione.